Términos y condiciones.
Marsol entiende y respeta los derechos de privacidad de los usuarios de su plataforma. Esta política de privacidad describe los tipos de datos personales que tratamos, el propósito del tratamiento y los derechos de los Usuarios en relación con ellos.
Marsol es responsable de la base de datos. Accede a los datos personales de los usuarios con ocasión del uso de la plataforma en cualquiera de los comercios, y los trata como responsable de la base de datos, según se regula en esta política. Esto es muy importante, pues significa que:
Almacena y trata los datos personales de un usuario desde la primera interacción que éste tenga con cualquiera de los comercios, de modo tal que, en las siguientes interacciones con un comercio diferente, Marsol reconocerá ese usuario como un titular de datos ya registrado en el sistema.
Marsol es un responsable de la base de datos en forma independiente a cada uno de los comercios, los que a su vez tratan los datos de los usuarios para los propósitos y bajo las políticas de privacidad que ellos determinen en forma separada.
Nos reservamos el derecho expreso y sin reservas de modificar, anular, o cancelar cualquier orden o pedido en el evento de que el mismo no cumpla satisfactoriamente con todas las validaciones internas requeridas, se encuentre en condición de falta de disponibilidad de stock, o en caso de que se identifique la presencia de un error tecnológico. Esta reserva de derechos se ejerce en pleno cumplimiento de las normativas y legislaciones aplicables, garantizando la transparencia y equidad en nuestras operaciones comerciales.
Qué información procesa de los usuarios. Con el consentimiento del usuario otorgado a través de la aceptación expresa de esta Política, Marsol recopila y procesa:
Nombre
Correo electrónico
Dirección de despacho
Teléfono celular
Cédula Nacional de Identidad
Interacción del Usuario con la Plataforma: fecha y hora de acceso, Comercio visitado, productos comprados, monto de compra, forma de pago.
Para el evento de que un Usuario solicite a un Comercio el reembolso de lo Pagado: banco, tipo de cuenta y número de cuenta.
Datos personales que el usuario comunique voluntariamente con ocasión del uso de la Plataforma o de su interacción con Marsol por otras vías, como comentarios en redes sociales o emails.
Respecto de la tarjeta de crédito y/o débito, sólo se almacenan los primeros 6 dígitos del número de la tarjeta o BIN, así como los últimos 4.
También accedemos automáticamente a cierta información del dispositivo desde el cual el usuario accede a la Plataforma: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, fabricante, modelo, ciertos identificadores propios del dispositivo; y a información de conexión, como como hora, fecha, duración de uso del sitio web y origen.
Propósitos del tratamiento. Sólo trataremos los datos de los Usuarios si tenemos una razón legal para hacerlo, ya sea basada en el consentimiento o en una autorización legal.
Para proveer o gestionar el Servicio que se presta a los Comercios, y el que los Comercios prestan a los Usuarios a través de la Plataforma, incluyendo recibir los pedidos, comunicarlos al Comercio, gestionar los pagos, confirmar compras, coordinar devoluciones, brindar soporte o contactar al Usuario de hacerse necesario.
Para mejorar la eficacia y calidad del Servicio, incluyendo agilizar los pedidos; mostrar publicidad relevante; gestionar reclamos; analizar su actividad con fines estadísticos y analíticos y para desarrollar nuevos servicios; incluyendo los propósitos indicados en la cláusula de Cookies.
Para hacer cumplir los contratos relacionados con los Servicios, para el ejercicio o defensa de acciones legales, para proteger los derechos de Marsol y para prevenir fraudes.
Para finalidades de marketing, incluyendo enviarle encuestas y comunicaciones comerciales sobre los Servicios; caso en el cual siempre podrá optar por dejar de recibir estas notificaciones automáticas a través de procedimientos sencillos de desuscripción.
Para satisfacer necesidades legítimas del negocio, incluyendo la transferencia de datos personales como parte de una fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestros activos; las acciones encaminadas a mantener medidas de seguridad en los sistemas informáticos ; o (cuando sea estrictamente necesario) para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Marsol, del Comercio, de otros Usuarios o un tercero.
Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, con órdenes de autoridades judiciales o administrativas.
Cookies. La Plataforma utiliza cookies que almacenan y recuperan información cuando navegas. Estas tecnologías pueden servir para finalidades diversas: reconocerte como Usuario, obtener información sobre tus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Utilizamos:
Cookies de análisis – las que, tratadas por Marsol o por terceros, nos permiten realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los Usuarios de la Plataforma, con el fin de mejorar la oferta y calidad de los Servicios.
Cookies publicitarias comportamentales – las que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten analizar los hábitos de navegación en Internet de los Usuarios para que podamos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
Información que compartimos. Marsol no comparte ni cede los datos personales a ningún tercero, salvo lo establecido expresamente en esta Política.
El tratamiento de los datos de los Usuarios de cada uno de los Comercios es efectuado por éstos en su calidad de responsables de la base de datos, y se rige por sus propias políticas de privacidad. El Usuario autoriza separadamente este tratamiento de datos al Comercio, lo que significa que no existe una cesión de datos de Marsol al Comercio, sino que con el primer enrolamiento, el Usuario autoriza paralela pero separadamente el tratamiento de sus datos a dos responsables diferentes.
Mandatarios para el tratamiento de datos. Marsol podrá entregar datos personales a ciertos terceros en calidad de mandatarios para el tratamiento de datos, con ocasión de los Servicios, en cuyo caso exigirá de estos terceros la implementación de medidas técnicas y organizaciones de seguridad que sean coherentes con la criticidad de los datos tratados. Estos terceros incluyen a los transportistas de los productos de los Comercios (los “Transportistas”), proveedores de servicio de almacenamiento y procesamiento de datos, empresas de marketing, entre otros.
Los Transportistas únicamente acceden al nombre del Usuario, el domicilio de despacho y el nombre del Comercio.
Almacenamiento y transferencia internacional de datos. Almacenamos la información en servidores de Amazon Web Services ubicados en Estados Unidos, quienes son terceros mandatarios para el tratamiento de datos en el sentido descrito en el apartado anterior, y a quienes se les comunican datos personales con la finalidad de la prestación de sus servicios y soporte de almacenamiento cloud.
Derechos de los titulares de datos personales. Los titulares tendrán derecho a la información, modificación, bloqueo y cancelación de sus datos de la forma y en los plazos establecidos en la Ley; y podrán ejercerlos enviando un correo electrónico a contacto@aibormaket.com. La solicitud deberá ser enviada desde el correo electrónico usado en el registro; deberá identificar al solicitante, formular una petición específica, y ser firmada por éste.
Preventa de Productos
Definición de Preventa:
Un producto en preventa es aquel que aún no está disponible en stock inmediato, pero que puede ser reservado con anticipación. La compra en preventa garantiza la asignación del producto en cuanto esté disponible para despacho.
Plazos de Entrega:
La fecha de despacho indicada en la ficha del producto es estimada y puede estar sujeta a cambios debido a factores externos, como procesos de producción, importación o logística.
En caso de cualquier modificación en la fecha de entrega, el cliente será notificado oportunamente a través de los medios de contacto registrados en su compra.
Pago y Reservación:
Para asegurar la reserva del producto, el pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra, salvo que se indique lo contrario en condiciones específicas del producto.
La reserva del producto solo se confirma una vez que el pago ha sido procesado con éxito.
Cancelaciones y Reembolsos:
Si el producto sufre una demora significativa o imprevista en la entrega, el cliente tendrá la opción de mantener su orden o solicitar la cancelación con reembolso total.
Modificaciones en la Preventa:
Marsol se reserva el derecho de modificar o cancelar la preventa de un producto en caso de fuerza mayor, falta de disponibilidad del proveedor o cambios en la logística. En tales casos, se informará a los clientes afectados y se ofrecerán soluciones alternativas.
Productos a Pedido
Definición de Productos a Pedido:
Los productos a pedido son aquellos que no se encuentran en stock inmediato y cuya fabricación, importación o personalización se realiza según la solicitud del cliente.
Plazos de Entrega:
La fecha de entrega estimada será indicada en la ficha del producto y puede variar según el proceso de producción, importación o logística.
Cualquier cambio en los tiempos de entrega será notificado al cliente a través de los medios de contacto registrados en su compra.
Pago y Confirmación del Pedido:
Para procesar un producto a pedido, el pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra, salvo que se indique lo contrario en condiciones específicas del producto.
La fabricación o importación del producto comienza una vez confirmado el pago.
Cancelaciones y Reembolsos:
Dado que los productos a pedido se fabrican o importan según la solicitud del cliente, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez iniciado el proceso, salvo en casos de incumplimiento en la entrega por parte de Marsol.
En caso de una demora significativa en la entrega, se ofrecerán alternativas al cliente, como la opción de mantener el pedido o solicitar un reembolso total si aplica.
Modificaciones en el Pedido:
No se permiten cambios en las especificaciones del producto una vez confirmado el pedido, salvo que el proveedor lo autorice y puedan aplicarse costos adicionales.
Marsol se reserva el derecho de cancelar un pedido si existen causas de fuerza mayor, problemas con el proveedor o cambios imprevistos en la disponibilidad del producto. En estos casos, el cliente será informado y se le ofrecerán opciones alternativas.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Ventipay y Artebianca, RUT 76.753.949-5, domiciliada en Exequiel Fernández 336, Ñuñoa, Región Metropolitana. Representada por don Pedro Vial Comber mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web